Интеграция информационных систем Service Desk с системами мониторинга
Дополнительная услуга для службы ИТ-поддержки на базе программных продуктов Manage Engine Operation Manager и Manage Engine Application Manager.
Клиент, подписавшийся на услугу, получает инструменты для четкого прогнозирования и перераспределения внутренней нагрузки, рабочего мониторинга физической инфраструктуры и ее доступности, анализа качества оказываемых внутренних сервисов.
Функциональные возможности
| Manage Engine Operation Manager | Manage Engine Application Manage | |
|---|---|---|
| загрузка карт |
+ |
|
| периодический/постоянный рабочий мониторинг оборудования |
+ |
+ |
| определение групп оповещения при возникновении проблем разной критичности |
+ |
|
| связка физических компонентов ИТ-инфраструктуры в логические группы для единого управления сервисами |
+ |
|
| настройка политик по критериям: критичность, оповещение, автоматический перезапуск сервиса и/или его составных компонентов, автоматическое перемещение сервиса на другой сегмент при сбое работы основного физического узла |
+ |
|
| ввод дополнительных настроек |
+ |
+ |